A pocas semanas de que inicie la venta de gasolina con etanol en Guatemala, las autoridades aún no han definido un protocolo específico para atender quejas ni para determinar responsabilidades por posibles daños en vehículos.

La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) indicó que se aplicará el mismo protocolo de quejas existente, pero con modificaciones técnicas.El Ministerio de Energía y Minas (MEM) deberá emitir un dictamen técnico para verificar la calidad del combustible y resolver reclamos.

La implementación del E10 comenzará el 21 de agosto, pero la falta de un protocolo claro genera incertidumbre sobre cómo abordar posibles daños a vehículos.

La Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso destacó que la Diaco no tiene competencia para analizar la calidad del combustible, lo que exige la intervención del MEM.

Además, se mencionó que la trazabilidad entre importación, mezcla y distribución aún no está clara, lo que podría generar responsabilidades ambiguas en caso de problemas técnicos.