El CEO del Banco de Crédito del Perú (BCP), Diego Cavero, destacó en una entrevista cómo la llegada de bancos totalmente digitales está transformando el escenario competitivo del sector financiero peruano.

En un contexto donde las instituciones tradicionales enfrentan desafíos para mantener su relevancia, Cavero explicó que la tecnología ha permitido democratizar el acceso a servicios bancarios, especialmente para segmentos de bajos ingresos que antes eran difíciles de atender.

El ejecutivo mencionó que el BCP ha implementado programas de créditos dirigidos a estas poblaciones, logrando un portafolio de más de S/ 1,600 millones en préstamos.

Además, resaltó la importancia de la inteligencia artificial como herramienta clave para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y personalizar servicios.Sin embargo, Cavero subrayó que la tecnología debe ir acompañada de controles y talento humano para mitigar riesgos.

En cuanto a la atención al cliente, el BCP mantiene un equilibrio entre canales digitales y servicios presenciales, adaptándose a las preferencias de cada usuario.La innovación tecnológica, según Cavero, no solo es un desafío, sino una oportunidad para redefinir el modelo bancario en Perú.