La Administración del Seguro Social de Estados Unidos (SSA) anunció una actualización de su plataforma digital my Social Security con el objetivo de simplificar y acelerar los trámites vinculados a las prestaciones por discapacidad.

Las nuevas funciones permiten que los usuarios realicen gran parte de las gestiones de manera completamente online, evitando desplazamientos a oficinas o largas esperas telefónicas.

Entre las principales novedades se encuentran la posibilidad de enviar formularios médicos y laborales de forma electrónica, consultar en tiempo real el estado de una solicitud o apelación, acceder a nuevas pruebas incorporadas a un expediente y recibir hasta 26 tipos de notificaciones oficiales a través del Centro de Mensajes de la plataforma, con alertas por correo electrónico o SMS.Según la SSA, estas mejoras beneficiarán tanto a los actuales beneficiarios como a quienes estén iniciando o apelando un trámite por discapacidad.

La modernización también responde a la necesidad de optimizar los recursos del organismo, cuya plantilla de empleados se redujo significativamente entre 2024 y 2026, alcanzando el nivel más bajo desde 1967.

Al automatizar tareas administrativas y la recepción de documentación, el organismo espera que su personal pueda concentrarse en la evaluación de los casos y reducir los tiempos de resolución.

Actualmente, la plataforma my Social Security supera los 100 millones de cuentas registradas en todo el país y forma parte de la estrategia de digitalización de los servicios públicos impulsada por la agencia.