HP está investigando un problema grave relacionado con una actualización de BIOS distribuida a través de Windows Update que estaría afectando a varios de sus portátiles premium orientados a entornos profesionales.

Según los primeros reportes, los modelos implicados serían el HP ZBook Ultra G1a y el HP EliteBook X G1a, dos equipos de gama alta en los que se habrían instalado versiones concretas de firmware consideradas críticas.

Tras la actualización, varios usuarios han informado de fallos severos durante el arranque, incluyendo bloqueos del sistema, bucles de reinicio, pantallazos azules y comportamientos anómalos en los ventiladores.

El problema se agrava porque la actualización se habría distribuido de forma automática a través de Windows Update, lo que limita la intervención del usuario y puede provocar que la BIOS se instale sin advertencia clara antes del reinicio.

Además, revertir una BIOS no es un proceso sencillo, ya que se trata de firmware y no de un parche convencional de software, por lo que en algunos casos el rollback no es posible sin herramientas específicas.

Algunos afectados han logrado recuperar sus equipos mediante métodos avanzados de downgrade por red, aunque en ocasiones requieren hardware adicional.

HP ha reconocido el problema y ha indicado que está investigando la situación, recomendando a los usuarios afectados que contacten con soporte técnico.

Este caso reabre el debate sobre la conveniencia de distribuir firmware crítico mediante sistemas de actualización automática como Windows Update en equipos profesionales de alto coste.