El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) inició una contratación por $6,9 millones para garantizar la continuidad del sistema de agendamiento de citas médicas, cuyo contrato vigente concluye el 18 de julio.Esta decisión busca evitar interrupciones en el servicio que depende más de 7,1 millones de afiliados.

El nuevo contrato contempla la operación del servicio de gestión de citas médicas y la plataforma tecnológica Phuyu Salud, desarrollada por Prichsouth y alojada en Google Cloud.Aunque se evaluó la alternativa Healthbird, el IESS decidió mantener la infraestructura actual para garantizar la operación del sistema.

El call center, WhatsApp, Facebook, chatbots y sistemas de voz seguirán siendo canales para solicitar consultas, aunque las especialidades de alta complejidad seguirán con restricciones.La atención presencial permitirá acceder a la programación completa de consultorios y servicios en cada establecimiento de salud.

Esta medida busca evitar una nueva crisis en el acceso a consultas médicas, manteniendo la continuidad del servicio mientras se busca una solución a largo plazo.