La Comisión de la Oficina Regional de Indecopi en Puno confirmó una sanción contra Tiendas por Departamento Ripley S.A.C.por cancelar indebidamente la compra de un televisor Samsung QLED de 55 pulgadas efectuada por una consumidora.

La empresa, que operaba a través de su plataforma virtual, informó la cancelación al día siguiente de la compra alegando falta de stock, lo cual violó el deber de idoneidad establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Como medida correctiva, Indecopi ordenó la entrega del televisor adquirido dentro de un plazo inmediato, previo pago del precio originalmente pactado.

El caso fue ratificado en segunda instancia administrativa, reforzando la responsabilidad de las empresas en el cumplimiento de acuerdos con los consumidores.Esta decisión resalta la importancia de proteger los derechos de los usuarios frente a prácticas comerciales que afectan sus expectativas legítimas.La sanción incluye una amonestación a Ripley, destacando el compromiso de Indecopi en defender la equidad en el mercado peruano.