A partir del 15 de agosto, Cuenca implementará un incremento del pasaje urbano, acompañado de nuevas reglas de cobro que han generado descontento entre los usuarios.La tarifa aumentará a 40 centavos, con un subsidio de 10 centavos para quienes personalicen su tarjeta de pago.

Sin embargo, la obligación de personalizar la tarjeta para acceder al subsidio ha generado controversia, ya que algunos usuarios se ven afectados por la necesidad de esperar 10 minutos entre viajes para volver a beneficiarse del subsidio.Además, la falta de centros de recarga cercanos y horarios inadecuados para estudiantes han sido puntos críticos.

El Municipio de Cuenca explica que la personalización de las tarjetas es clave para la interoperabilidad entre sistemas de transporte, pero aún faltan 32.000 usuarios por cumplir con esta medida.La medida ha sido criticada por algunos como una forma indirecta de incrementar la tarifa, generando preocupación sobre su impacto en la población.