El sector de contact center en Guatemala es clave para la economía del país, generando 45 mil empleos formales y afectando a miles de familias.Sin embargo, se identifican principales retos como la escasez de recurso humano con dominio del idioma inglés y altos costos energéticos que limitan su expansión.

El ministro de Comercio Exterior, Carlos Del Águila, destacó la necesidad de una política educativa que incluya el inglés para preparar al sector para duplicar sus empleos en cinco años.

Además, se mencionaron barreras a la competitividad como infraestructura vial inadecuada, ineficiencia portuaria, altos costos energéticos y burocracia.

El acuerdo recíproco con Estados Unidos exime del arancel al 72% de productos guatemaltecos, pero se espera una decisión sobre la investigación de la sección 301 que afecta las exportaciones.

La Cámara del Agro y Amcham Guatemala resaltan la importancia de este acuerdo para atraer inversión extranjera y fortalecer la competitividad en el contexto geopolítico actual.