La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025 del INEGI expone una evaluación crítica del sistema público de salud en México.El análisis señala que alrededor de seis de cada diez usuarios del IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar no están satisfechos con la atención recibida, lo que refleja una brecha importante entre el discurso oficial y la experiencia real de los pacientes.

Entre los principales problemas identificados destaca el desabasto de medicamentos, ya que ninguna de las instituciones alcanza el 50% en percepción de disponibilidad: el IMSS registra 42.8%, el ISSSTE 42.3% y el IMSS-Bienestar 34.1%.Además, la saturación hospitalaria es generalizada, con niveles superiores al 70% en todas las instituciones y hasta 81.7% en el IMSS.El IMSS es la institución peor evaluada con una calificación global de 6.29, mientras que el ISSSTE obtiene 6.49 y el IMSS-Bienestar 6.73.

A pesar de la estrategia de expansión del sistema, una alta proporción de usuarios reporta haber tenido que recurrir a servicios privados por deficiencias en la atención.

También se observa que en estados no federalizados la percepción de calidad es mayor que en los incorporados al IMSS-Bienestar, especialmente en disponibilidad de medicamentos y suficiencia de médicos.No obstante, el personal médico es el mejor evaluado en todas las instituciones, con niveles de confianza superiores al 69%.El informe concluye que el reto no es discursivo, sino operativo: mejorar el funcionamiento real del sistema de salud público en México.