Las empresas de alquiler de coches están incorporando sistemas de inspección automatizados basados en Inteligencia Artificial (IA) para detectar daños en los vehículos de forma rápida y precisa.

Empresas como Amazon comenzaron a usar esta tecnología en sus flotas para identificar problemas en cuestión de segundos, y Hertz ha decidido implementar sistemas similares en sus sucursales.

La tecnología UVeye utiliza cámaras de alta resolución que escanean simultáneamente la carrocería, los bajos del vehículo y la calidad de los neumáticos, generando un modelo 3D que permite identificar abolladuras, rayones, grietas o cualquier desgaste que el ojo humano podría pasar por alto.

Recientemente, un cliente de Hertz, Patrick, recibió una factura de 440 dólares tras devolver un Volkswagen, debido a un roce de 2,5 cm en una llanta.El coste incluía reparación, detección y gastos administrativos.

Este tipo de sistemas permite a las compañías ahorrar costes y agilizar las reclamaciones, aunque la falta de criterio humano puede generar conflictos sobre si ciertos daños son responsabilidad del cliente.

Hertz planea extender estos escáneres a 100 aeropuertos en EEUU para finales de año, marcando un avance importante en la automatización y control de daños en vehículos de alquiler.