Entre el 1 de enero y el 19 de mayo de 2026, la Personería Distrital de Barranquilla registró 4.514 atenciones relacionadas con dificultades en el acceso a servicios de salud.De estas, 2.683 corresponden a gestiones administrativas y jurídicas ante EPS e IPS, mientras que 1.831 fueron atenciones presenciales a través del digiturno.

Las quejas recurrentes incluyen la entrega de medicamentos, autorización de procedimientos, asignación de citas médicas, transporte de pacientes y servicios de enfermería, lo que evidencia problemas en la continuidad y oportunidad de la atención.

Cuando los canales ordinarios no resuelven los casos, estos escalan a la vía judicial: se promovieron 757 tutelas y 458 incidentes de desacato, siendo Nueva EPS la entidad con mayor número de reclamaciones, concentrando 513 acciones principalmente por retrasos en medicamentos.Además, se registraron más de 40 órdenes de arresto por incumplimiento de decisiones judiciales.

Los factores estructurales identificados incluyen la falta de convenios vigentes entre EPS e IPS, la sobredemanda de servicios frente a la capacidad disponible, desarticulación entre aseguradores y prestadores, saturación de la red y barreras administrativas.

Estos elementos generan demoras, negaciones y fragmentación en la prestación de los servicios, llevando a un flujo constante de casos hacia la Personería y a escenarios judiciales como mecanismo para garantizar el derecho a la salud.